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Ano XVI n° 4513 – 17 de janeiro de 2013
Santander se explica em reunião ampliada
As demissões em massa promovidas em dezembro pelo Santander ainda precisam ser explicadas. Para esclarecer a questão, o Ministério Público do Trabalho marcou uma audiência ampliada, nesta quinta-feira (17/01), em Brasília.
De acordo com o banco espanhol, neste mês, foram contratados 95 funcionários. No entanto, a empresa não esclarece quantos foram demitidos. A reunião é uma grande oportunidade para o movimento sindical cobrar o fim da rotatividade e evitar que mais desligamentos sejam feitos no decorrer do ano.
Rotatividade
Segundo o Dieese (Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos), a prática de demissão sem admissão de novos funcionários é comum. A taxa de rotatividade do Santander, entre janeiro e novembro de 2012, foi de 27,4% - quase 20% a mais do que a de outros bancos, que fecharam em 7,6%.
No mesmo período, a empresa espanhola contratou 14.367 funcionários e demitiu 13.700, saldo de apenas 667 postos de trabalho. Mesmo com todos os dados, o Santander insiste em negar as demissões em massa ao alegar que faz somente modificações estruturais. Uma falta de compromisso com os brasileiros.
Bancos lideram o ranking de reclamações
O setor que mais lucra no Brasil, também é o que mais acumula reclamações. Os bancos aparecem em primeiro lugar na lista de demandas de consumidores feitas no Procon em 2012. Os atendimentos chegaram a 35.012. O Itaú lidera com 10.306 queixas.
No caso do setor bancário, a cobrança de valores não reconhecidos nas contas correntes e faturas de cartões de crédito, além da cobrança de tarifas estão entre os principais problemas.
O setor de telefonia móvel ocupa a segunda posição com um total de 28.332 registros. As denúncias ficam por conta do não cumprimento dos pacotes ofertados, inoperância e dificuldade de cancelamento do serviço.
De acordo com o Procon, no ano passado, 85% dos casos foram solucionados no primeiro atendimento, quando o órgão envia carta ao fornecedor para pedir solução do problema. De qualquer forma, o número expressivo de reclamações reafirma a insatisfação da população com o serviço bancário.
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